Thema 03 · In Ruhe kennenlernen
Apps und digitale Angebote
Hier geht es darum, ob eine App oder Webseite für die Menschen funktioniert, die sie benutzen sollen. Wir prüfen das Angebot, nicht dich.
Du bist Expertin oder Experte für dein eigenes Leben mit der Erkrankung. Dafür musst du weder das Gesundheitswesen überblicken noch Fachbegriffe kennen. Auch Fragen und Unsicherheit gehören zu deiner Erfahrung.
Am Beispiel verstehenErklärseite im Prototyp. Kein aktuelles Mitmachangebot. Lesen ist ohne Anmeldung möglich.
Erfundenes Beispiel · Heinrich, Leonie und Dieter
So kann das im Alltag aussehen.
Heinrich möchte einen Termin vereinbaren. Er soll seine E-Mail-Adresse bestätigen. Darf er dafür die Webseite verlassen? Bleiben seine Angaben erhalten? Weil die Erklärung fehlt, bricht er ab. Leonie, 29, nutzt ihr Handy häufig, hat eine Gesundheits-App aber nach drei Tagen gelöscht. Dieter, 67, vereinbart Termine bisher telefonisch.
Warum ist diese Erfahrung wichtig?
Lange Krankheitserfahrung bedeutet nicht automatisch digitale Routine. Und viel Handy-Erfahrung bedeutet nicht, dass jede Gesundheits-App verständlich ist. Alle drei können unterschiedliche Hürden sichtbar machen.
Was würdest du konkret machen?
- Du probierst eine konkrete Aufgabe aus, etwa einen Termin zu finden.
- Du sagst oder zeigst, wo du weiterkommst und wo du Hilfe brauchst.
- Danach kannst du erklären, was dich irritiert hat. Du darfst abbrechen oder pausieren.
Zwei unserer Beispiele passen hier: Bei der App fragen wir nach einem Abbruch. Bei einer Nutzerstudie beobachten wir eine konkrete Aufgabe. Eine Nutzerstudie untersucht die Nutzung eines Angebots; sie ist nicht automatisch eine klinische Studie.
Was musst du dafür können?
Du musst keine fertige Lösung haben und nicht für andere Menschen sprechen. Es reicht, von dem zu erzählen, was du selbst erlebst, oder eine eigene Frage einzubringen. Wenn ein bestimmtes Vorhaben zusätzliche Erfahrung braucht, muss das vorher klar erklärt werden.
Du kannst sagen: „Das kenne ich nicht“, „Das verstehe ich nicht“ oder „Darüber möchte ich nicht sprechen“. Niemand kennt sich mit allem aus.
Was könnte dein Beitrag verändern?
Aus Heinrichs Versuch könnte eine verständlichere Anleitung für den Wechsel zur E-Mail entstehen. Danach müsste erneut geprüft werden, ob sie hilft. Für einen Test würden wir vorher klären, ob Testdaten und ein Testzugang bereitstehen. Du sollst hier keine privaten Zugangsdaten angeben.
Eine Rückmeldung kann etwas anstoßen. Sie ist kein Versprechen, dass eine Änderung umgesetzt wird. Vorab sollte vereinbart werden, ob und wie du erfährst, was aus den Beiträgen geworden ist.
Erst verstehen. Dann entscheiden.
Bevor du einem echten Vorhaben zusagst, brauchst du klare Antworten:
Wer fragt und wofür?
Du erfährst, wer das Vorhaben beauftragt, worum es geht und wozu deine Beiträge genutzt werden sollen. Diese Erklärseite ist noch keine Einladung.
Wie viel Zeit und Kraft brauche ich?
Dauer, Vorbereitung, Ort und mögliche Folgetermine müssen vorher erklärt werden. Frage nach Pausen, kurzen Abschnitten oder einer Begleitperson, wenn du das brauchst. Nicht jedes Format passt zu jedem Menschen.
Gibt es eine Vergütung?
Ob und wie viel bezahlt wird und welche Auslagen übernommen werden, muss vor der Zusage feststehen. Interesse oder ein Profil allein bedeuten keine garantierten Einladungen oder Einnahmen.
Was passiert mit meinen Angaben?
Vor einer Teilnahme muss klar sein, wer welche Angaben oder Antworten bekommt, ob etwas aufgezeichnet oder veröffentlicht wird und an wen du Fragen richten kannst. Diese Seite sammelt keine Antworten. Gib hier keine Gesundheitsdaten ein.
Du darfst Fragen stellen und Nein sagen. Ein Profil ist keine Zusage zu einem Vorhaben.
Du kannst erst einmal weiterlesen.
Zurück zu allen ThemenWenn du möchtest: Die freiwillige Profilvorschau ausprobieren. Sie speichert nichts.